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JackCRS EXPERT scherm


Het EXPERT scherm is een toeristisch boekingsscherm. U kunt via het EXPERT scherm de volgende handelingen uitvoeren:

  • Reserveringen bij leveranciers bewerken
  • Reserveringen bij leveranciers aanmaken
  • Annuleringen van boekingen bij verschillende touroperators doorvoeren
  • Boekingsbevestigingen over (DR) printen
  • EXPERT gegevens voor snel hergebruik opslaan en openen
  • Enkele serviceregels annuleren
  • Vooruit en terug bladeren
  • Bij een boeking uit Jack Plus de bijbehorende services laten aanmaken
  • Automatische boeking en klantgegevens in Jack Plus importeren
  • Reistype, bestemming en vevoermiddel in de boeking van Jack Plus overnemen.

Opbouw van het EXPERT scherm


Het EXPERT scherm is in meerdere gedeeltes opgebouwd:

Statusregel
Aktie en funtieregel
Serviceregels
Informatiebereik
Passagier
Adresbereik voor boeker - passagiers
Adresbereik voor boeker - opdrachtgever
Jack Plus extra informatie
Buttons

Statusregel

In de statusregel wordt de informatiestatus van de Jack Plus vermeld. Er verschijnt, nadat u een aanvraag, boeking etc. via de button Verzenden naar het CRS systeem gestuurd heeft bijvoorbeeld de volgende tekst.

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Aktie en functieregel

In de aktielijst geeft u de gewenste akties en touroperatorgegevens in. Eveneens kunt u in de functieregel diverse extra gegevens plaatsen.

<Aktie> In het veld <Aktie> kunt u voor de bezettingsaanvraag van de verschillende leveranciers de volgende codes ingeven:

B

Boeking

BA

Boekingsaanvraag

BC

Boeking bevestigen

BQ

Boeking op request

BR

Boeking en print van boeking

B?

Templateboeking tonen

?B

terug naar laatste invoerscherm

D

Weergeven van boeking

DI

Direct incasso scherm

DD

Gedetaileerde prijsweergave

DR

Weergave met print van boeking

G

Beschikbaar transport

GZ

Vluchttijden aanvraag

H

Beschikbaar hotel

I

Informatie met aanvullende gegevens in functieregel via de code KF geeft beschikbare cabines

KW

Klantenwens scherm

O

Optie scherm

PB

Zitplaats reservering

S

Annulering

SA

Annuleringsaanvraag

SR

Annulering en printen

TB

Testboeking

TD

Testweergave

TS

Testannulering

TU

Testomgeving

U

Omboeken / Deelannulering

UA

Omboeken aanvraag / Deelannulering aanvraag

UQ

Omboeken op request

UR

Omboeken en printen

<Touroperator>
In het veld <Touroperator> kunt u de 3 danwel 4 lettercode van de touroperator ingeven, welke u wilt opvragen.

<Reistype>
Geef in het veld <Reistypet> de code in die in de catalogus van de touroperator staat.

+Voorbeeld:+Touroperator NEC

NAH

Neckermann Reizen vlucht NAH

CITY

Stad & Evenementen

FAMI

Familie vluchten

FERN

Verre reizen

Touroperator TOC (Thomas Cook)

SHIP

Cruises

WELL

Wellness

LAND

Country & Style

<Pers>
Geeft u in het veld <Personen> het totaal aantal reizigers inclusief kinderen en baby's in. Er kunnen maximaal 18 personen per boeking geboekt worden.

<Agent>
Uw agentnummer moet niet ingegeven worden. Deze wordt automatisch ingevuld.

<Employe>
In het veld <Employer> kunt u het employenummer of de -naam ingeven.

<Boeking>
Geeft u in het veld <Boeking> uw boekingsnummer van de touroperator in. Bij een nieuwe boeking laat u dit veld leeg. Er wordt door het systeem automatisch een boekingsnummer in dit veld ingevuld.

<Vooruit en terug bladeren>
Als er meer informatie beschikbaar is, dan op het beeldschem weergegeven kan worden, dan kunt u met de buttons zijwaarts vooruit en terug bladeren.

<Functieregel>
In de functieregel kan overige informatie als klantenwensen en zitplaatsen voor een reservering ingegeven worden.
In combinatie met de ingave „I" in het veld <Aktie>, de touroperatorcode in het veld Touroperator en de invoer van  „KF" in de functieregel kan een beschikbaarheidsoverzicht opgevraagd worden.

<Land>
Indien gewenst kunt in het veld <Land> het land van de klant ingeven.

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<Taal>
Indien gewenst kunt in het veld <Taal> de taal van de klant ingeven.

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Serviceregels

In de serviceregels kunt u de gewenste services ingeven zoals vlucht, hotel etc.

<M> Markeringsveld
In het veld <M> kunt u de volgende codes gebruiken:

W

voor een vluchtservice = Tonen overige vertrekhavens voor een periode, voor de hotelservice = tonen overige hotelaanbieders in een plaats

S

Annulering enkel serviceregels (ook mogelijk met prullenbak)

I

voor de vluchtservice = tonen van route, voor de hotelservice = hotelinfosysteem oproepen

X

Tonen van informatie voor deze serviceregel

L

voor de hotelservice = tonen van extra services (NEC und TOC)

<Titel> Titel
In het veld <Titel> geeft u de code in voor de desbetreffende service. U kunt hierbij een selectie maken uit de volgende codes:

F

Vlucht

BA

Trein

BU

Bus

H

Hotel, Appartement, Boot

R

Rondreis

FW

Vakantiewoning

S

Overige

MW

Huurwagen

V

Verzekering

KV

geen verzekering gewenst

P

Pakket

<Service>
In het veld <Service> wordt de code van de gewenste service ingegeven.
Voorbeeld van ingave:

CGN PMI

bij een vlucht

CGN ZEL

bij een treinreis

FRA COB

bij een busreis

11215A

bij een hotelreis

73261A

bij een rondreis

RRKVSS

bij een verzekering

PSIN21

Bij een pakket

<Accommodatie>
In het veld <accommodatie> dient een code ingegeven te worden welke de invoer van het veld <serivce> uitgebreider omschrijft.
Accommodatie in een vervoerservice:
In de regel volgt bij de selectie van vliegtuigen en de boekingsklasse geen ingave. De vliegtuigen worden automatisch toegewezen.

Voorbeeld:

02

Vliegtuig 2

03C

Vliegtuig 3 Condor comfort

L2

Huurauto 2. klasse

L2A

Huurauto 2. klasse / prijs

T1

Trein 1. klasse

T2

Trein 2. klasse

T2B

Trein 2. klasse met treinkaart

Accommodatie in de Accommodatieregel:
Kamertype met indeling en verzoring worden volgens de catalogus ingegeven.

Voorbeeld:

1A HP

Eenpersoonskamer met halfpension

2A AI

Tweepersoonskamer All inclusive

2B FR

Tweepersoonskamer met ontbijt

6F OV

6 persoons vakantiewoning zonder verzorging

3A LP

Kamer met 2 bedden met verzoring volgens programma

4A VP

4 persoonsr appartement met volpension

Bij overige services en verzekeringen blijft het veld accommodatie leeg.

<Bestelling>
In het veld <Be(stelling)> worrden Kinderzustellbetten ingegeven. Het wordt altijd met een K en het aantal van de Kinderzustellbetten, bijvoorbeeld een vaste prijs ingegeven. Het systeem herkent aan de hand van de hotel- en deze be-cde of het hier een Zustellbet of een vast bedrag betreft.

Voorbeeld:

K1

voor een kinderbet of extra vast bedrag voor een kind

K3

Vast bedrag voor 3 kinderen

H1

Halve tweepersoonskamer

<Aantal>
In de regel blijft het veld <Aantal> leeg, omdat het systeem de invoer van het aantal personen uit het veld <Personen> overneemt. Een invoer is alleen dan Eintrag ist nur dann erforderlich, wenn die <Anz> von der <Personen> Anzahl abweicht, die eine bestimmte Leistung in Anspruch nimmt.

Beförderungszeile
In der Beförderungszeile werden mitreisende Kleinkinder durch Schrägstrich kenntlich gemacht. Im Feld <Anz> steht bei 2 Erwachsene, 1 Baby 2/1 Beförderungszeile Hier werden mitreisende Kleinkinder durch Schrägstrich kenntlich gemacht: Im Feld <Anz> steht bei 2 Erwachsene, 1 Baby 2/1

Unterbringungszeile
Auch hier wird die Zahl der Personen eingetragen und mitreisende Babies durch einen Schrägstrich gekennzeichnet.

Sonderleistungszeile
Bei Sonderleistungen muss immer die genaue Anzahl der Sonderleistungen eingegeben werden ( z.B. Anzahl der Mietwagen, Anzahl der Sportkurse etc. ).

Versicherungszeile
Hier werden Kleinkinder wie zahlende Personen mitgezählt.

<Von>
Hier wird das Datum der Abreise bzw. des Leistungsbeginns im Format TTMMJJ eingegeben. Erfolgt keine Jahreseingabe, ergänzt das System automatisch das laufende Jahr.

<Bis>
Hier wird die Anzahl der Übernachtungen oder ein Datum eingegeben. Bei Sonderleistungen wird entweder die tatsächliche Dauer oder die Dauer 1 eingetragen.

<Zuordnung>
Gilt eine Leistung für alle Teilnehmer muss das Feld <Zuordnung> nicht ausgefüllt werden.
Buchen nicht alle Teilnehmer die gleiche Leistung, wird anhand der Positionsnummer im Namensteil zugeordnet, wer welche Leistung erhält.

Sie haben folgende Eingabemöglichkeiten:

2

Teilnehmer 2

1-3

Teilnehmer 1-3

1,4

Teilnehmer 1 und 4

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Informationsbereich

Im Informationsbereich werden Informationen angezeigt, die sich auf die eingegebenen Daten in den Leistungszeilen beziehen. Hier können auch weitere Daten zur Auswahl angezeigt werden.

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Adressbereich für Anmelder - Teilnehmer

Tragen Sie im Bereich für die Teilnehmerdaten die Reiseteilnehmer ein.

<Anrede>
Tragen Sie in das Feld <Anrede> das Kürzel für die entsprechende Anrede ein.

B

Baby

K

Kind

D

Dame

H

Herr

+

Teilnehmerstorno

<Name/Vorname/Titel>
In das Feld Name/Vorname/Titel tragen Sie den Namen des Teilnehers ein. Tragen Sie jeden Teilnehmer in eine separate Zeile ein.

Wichtig

Trennen Sie Vorname, Nachname und Tilel durch das Zeichen „ / ". Verwenden Sie vor und nach dem Zeichen „ / " keine Leerzeichen.

Information

Bei mehreren Teilnehmern mit gleichem Familiennamen können Sie den Nachnamen weg lassen. Tragen Sie nur das Zeichen „ / " und den Vornamen ein. Das System übernimmt dann automatisch den Nachnamen des ersten Teilnehmers.
+Beispiel:+MUSTERMANN/MAX/DR/ANNE

*<Alter/Erm>*
Tragen sie in das Feld <Alter/Erm> das Geburtsdatum oder das Alter der angegebenen Person ein, soweit dieses gefordert wird.
In folgenden Fällen ist ein Eintrag notwendig:

1

Bei Babies ( Kinder unter 12 Jahren )

8

Kinder, gilt für 2-11 jährige

26

Bei der Buchung bei Mietwagen USA

45

Bei der Buchung von halben Doppelzimmern wird die Altersangabe empfohlen.

<Preis>
An dieser Stelle wird der Preis pro Teilnehmer automatisch angezeigt, sobald die Buchung abgeschlossen wurde.

Symbol <Papierkorb>
Klicken Sie auf den Papierkorb hinter einer Zeile, so wird die entsprechende Zeile gelöscht.
Es wird keine Stornierung durchgeführt.

<Bemerkung>
Kundenwünsche sind durch 3-stellige Codes verschlüsselt. Diese Codes werden in das Feld <Bemerkung> eingetragen. Man unterscheidet leistungsbezogene und teilnehmerbezogene Kundenwünsche. Der Wunsch wird der entsprechenden Leistungszeile ( L ) oder Teilnehmerposition ( T ) zugeordnet.

Die Eingabe dazu lautet:

T3/525 und ENTER

Teilnehmer 3 möchte ein Babybett

L2/512

Das Hotelzimmer ( Leistungszeile 2 ) sollte Meerblick haben

Möchten Sie mehrere Kundenwünsche eingeben, werden diese durch ein Komma getrennt.

L3/507, T5/595

Das Hotelzimmer in Zeile 3 sollte auf der Schwimmbadseite ( 507 ) liegen und das Baby von Teilnehmerposition 5 möchte ein Baby-Gitterbett ( 595 ).

Sie können pro Teilnehmer und Leistung jeweils einen Kundenwunsch eingeben.

Information

Bei Flugreisen sollten Kundenwünsche bis spätestens 21 Tage vor Abflug im System sein.

Adressbereich für Anmelder - Anmelder

Geben Sie im Bereich für die Adressdaten des Anmelders die Kundendaten / Adressdaten zur Übermittlung an den Reiseveranstalter ein.

Information

Sie können die Kundendaten aus einer bestehenden Kundenakte aus Jack Plus übernehmen.

|| ||
Orte im Ausland werden mit den jeweiligen Kennbuchstaben und Bindestrich vor der PLZ komplett eingegeben.
+Beispiel:+AT-1036
<Zusatz>
Im Feld Zusatz werden Adresszusätze eingetragen.
+Beispiel:+C/O HUBERHINTERHAUS
<Tel-Nr>
Wir emppfehlen, in das Feld Tel-Nr immer eine Telefonnummer einzutragen. So kann bei einer kurzfristigen Flugzeitenänderung der Kunde direkt vom Veranstalter informiert werden.
Schaltfläche <KD holen>
Sie können die Kundendaten des Reiseanmelders automatisch aus Jack Plus heraus übernehmen, indem Sie auf die Schaltfläche <KD holen> klicken.

Eine genauere Beschreibung hierzu erhalten Sie im folgenden Kapitel.

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Jack Plus Zusatzinformationen

xxx

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Schaltflächen

<Absenden>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Absenden>, so werden die eigegebenen Informationen der EXPERT Maske an das System gesendet. Ebenfalls können Sie die Taste <Enter> auf Ihrer Tastatur drücken.

<Laden>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Laden>, so können Sie gespeicherte EXPERT Masken laden. Alle gespeicherten Inhalte einer EXPERT Maske werden dann in Ihre EXPERT Maske geladen und können geändert, oder sofort an das System gesendet werden.

<Speichern>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Speichern>, so können Sie die eingegebenen Daten aus der EXPERT-Maske abspeichern. Das macht z.B. Sinn, wenn Sie bestimmte Daten oft eingeben müssen.

<Hardcopy>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Hardcopy>, so werden die Buchungsdaten gedruckt.

<Reset>
Klicken Sie auf die Schaltfläche <Reset>, so werden alle eingegebenen Daten gelöscht.

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